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市人社局对社会保障卡即时制卡网点服务情况抽查走访
管理员 发布时间:2020-07-09 浏览:862次

近日,市人社局组织人员对市区部分社会保障卡合作银行服务网点进行抽查走访。

本次抽查调研采取“四不两直”方式,抽查内容主要包括:

1. 网点门口是否悬挂人社部门统一标准的社会保障卡服务网点标识牌。

2. 大厅内部是否有相应引导标识或社会保障卡业务指引牌。

3. 服务窗口是否有社会保障卡服务桌牌。

4. 制卡设备配置在高柜还是低柜、是否便民。

5. 新办卡、补办卡是否方便、快捷、顺畅。

6. 经办环境条件是否符合要求,是否有专人引导,是否有专人负责制卡。

7. 每日社会保障卡办卡、补卡业务量,以及在异常处理包括卡异常、数据异常、照片异常存在哪些问题等。

从总体来看,各社会保障卡合作银行服务网点服务较为规范,工作人员能够熟悉业务流程,并能够按照规定程序进行制卡发卡。服务对象也对社会保障卡制卡发卡效能提速给予了充分肯定和认可。下一步,市人社局将指导督促社会保障卡各服务银行业务主管部门对抽查走访发现的问题进行立即落实整改,并组织各区县人社部门对辖区内的社会保障卡合作银行服务网点进行一次普查,第一时间发现并解决问题,畅通服务渠道,进一步提升为民服务水平。